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手机无法远程查看视频监控处理方法

发布时间:2017-10-25 17:22:53来源:东莞监控http://www.点击次数:
摘要: 最近接到一客户的电话,说他们其中一台视频监控主机NVR无法使用手机远程查看,其他NVR主机都正常。笔者把维修处理的经过记录并分享出来,希望给遇到类似问题的人一些启发和帮助。
         最近接到一客户的电话,说他们其中一台视频监控主机NVR无法使用手机远程查看,其他NVR主机都正常。笔者把维修处理的经过记录并分享出来,希望给遇到类似问题的人一些启发和帮助。
 
        驱车前往客户住地,了解到客户共有10台海康威视NVR主机,合计150个摄像头的视频监控系统,其中有一台监控主机在本地实时监控画面、回放,数据存储都正常,唯一在手机加载画面失败,之前是正常的。从现象来看,根据经验判断,设备应该是好的,只是网络连接问题,有可能是网络连接异常,也有可能是网络配置参数不对。从手机连接方式来看,采用是比较稳定DDNS连接。下面详细讲解处理方法:
 
第一步,测试内网连接情况,ping视频监控主机的内部IP地址,是通的,海康主机IP在网络配置内查询;
第二步,测试外网动态域名解析及连接服务端口,发现动态域名解析正常,但服务端口不通,海康威视主机外网连接有多种连接方式,最简单的使用萤石云,但萤石云有用户限制,大部份采用的是DDNS;
第三步,服务端口不通,说明端口映射配置参数不对,打开路由器,果然发现配置IP地址与主机现有的IP不符,修正后,手机远程视频监控恢复正常。
 
         视频监控在使用过程,可能因为某种原因,总会出现各种故障,我们应该根据现象冷静分析,逐步测试、排除故障,找到问题点,即可处理好问题。我们平时要多了解设备的相关知识,从工作中积累经验,才能从容应对各种各样的问题。
 
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